Primeiros passos

O Bienna² é o CRM web da sua equipe comercial. Tudo o que você cadastra (leads, clientes, contatos, produtos, artigos, campanhas) pertence à sua organização, e só as pessoas da organização enxergam esses dados.

Este capítulo mostra como criar a conta, entrar, recuperar a senha, aceitar um convite e se localizar no painel.

Criar a conta

1. Abra o painel em app.bienna2.com e clique em Criar conta.
2. Na tela Crie sua conta, preencha Seu nome, Nome da organização (o nome da sua empresa), E-mail, Senha e Confirmar senha.
3. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, um número e uma letra maiúscula. A lista abaixo do campo marca cada regra conforme você digita.
4. Marque o aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.
5. Clique em Criar conta.

Você entra direto no painel, já como proprietário da organização criada. Não há e-mail de confirmação. A conta começa com 14 dias grátis no plano Business, sem cartão de crédito.

Tela de cadastro

Se algo estiver faltando, o painel avisa no próprio campo, por exemplo "As senhas não coincidem" ou "Aceite os termos para criar a conta".

Se a organização não for criada

Se a conta for criada mas a organização falhar (por exemplo, por instabilidade na conexão), o painel mostra "A conta foi criada, mas não foi possível criar a organização." e leva você para a tela Crie sua organização. Basta informar o nome de novo. Não tente se cadastrar outra vez: o e-mail já está em uso.

Criar a organização

Todo usuário precisa pertencer a uma organização para usar o painel. Quem entra sem nenhuma vê a tela Crie sua organização:

1. Informe o Nome da organização.
2. Clique em Continuar.

Nessa tela também há o botão Sair, caso você tenha entrado com a conta errada.

Criação da organização

Entrar

1. Na tela Entrar, informe o E-mail e a Senha. O ícone de olho mostra ou esconde a senha.
2. Clique em Entrar.

Se você abriu um link do painel antes de entrar, depois do login o painel leva você de volta para ele.

Tela de login

A sessão se renova sozinha enquanto você usa o painel. Se você ficar 14 dias sem abrir o painel, será preciso entrar de novo. Várias abas abertas ficam sincronizadas: sair em uma aba encerra a sessão nas outras.

Para sair, clique no seu nome, no rodapé do menu lateral, e depois em Sair.

Esqueci minha senha

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Na tela Recuperar senha, informe o E-mail da conta e clique em Enviar link.
3. Abra o e-mail recebido e clique no link. Ele vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez.
4. Na tela Redefinir senha, informe a Nova senha (mínimo de 8 caracteres) e repita em Confirmar nova senha.
5. Clique em Salvar nova senha. O painel confirma: "Sua senha foi redefinida com sucesso."

Pedido do link de redefinição

Não recebeu o e-mail?

Por segurança, o painel sempre mostra "Verifique sua caixa de entrada", exista ou não uma conta com aquele e-mail. Confira se digitou o endereço certo e olhe a caixa de spam.

Se aparecer "Este link é inválido ou já expirou", clique em Solicitar novo link e repita o processo.

Para trocar a senha estando logado, use a página Meu perfil, que pede a senha atual.

Aceitar um convite

Quando alguém da equipe convida você, chega um e-mail com um link válido por 7 dias. Ao abri-lo, a tela mostra a organização e o papel do convite ("Você foi convidado para … como membro"). O que fazer depende da situação:

• Você já está logado com o e-mail convidado: clique em Aceitar convite. A organização do convite passa a ser a ativa.
• Você está logado com outro e-mail: clique em Sair e entrar com <e-mail convidado>, entre com a conta certa e você volta ao convite.
• Você já tem conta, mas não está logado: clique em Entrar para aceitar, faça login e você volta ao convite.
• Você ainda não tem conta: o e-mail já vem preenchido. Informe Seu nome, Senha (mínimo de 8 caracteres) e Confirmar senha e clique em Criar conta e entrar.

Se o convite for inválido ou tiver expirado, peça um novo a quem convidou você. Quem convida é um proprietário, na página Organização.

Conhecendo o painel

Menu lateral

Fica à esquerda, dividido em seções: Comercial, Cadastros, Conteúdo, Marketing e Configurações.

• Itens com subpáginas (como Leads ou Artigos) abrem e fecham com um clique.
• Alguns itens mostram contadores: Conversas mostra as conversas de WhatsApp não lidas e Comentários mostra os comentários esperando moderação.
• Para recolher o menu e deixar só os ícones, use o botão no canto do cabeçalho.
• No rodapé do menu ficam seu nome e e-mail. Clique ali para abrir Meu perfil, Organização e Sair.

Busca rápida (Ctrl+K ou ⌘K)

1. Pressione Ctrl+K (Windows/Linux) ou ⌘K (Mac), ou clique em Buscar… no cabeçalho.
2. Digite o nome de uma página do menu ou, a partir de 2 letras, o nome de um lead, cliente ou contato.
3. Use as setas para escolher e Enter para abrir.

A busca ignora acentos e só mostra as páginas que o seu papel permite abrir. Quando não acha nada, mostra "Nada encontrado.".

Trocar de organização

Se você participa de mais de uma organização:

1. Clique no seu nome, no rodapé do menu lateral.
2. Escolha a organização na lista (a ativa tem um check).

O painel recarrega para mostrar só os dados da organização escolhida. Na próxima vez que você entrar, ela continua sendo a ativa.

Tema claro ou escuro

Use o botão de tema no cabeçalho (ele também aparece nas telas de entrada e de cadastro). Enquanto você não escolher, o painel segue o tema do seu sistema.

Outros elementos da tela

• Caminho da página: no topo de cada página aparece onde você está (por exemplo, "Início › Comercial › Leads › Lista"). Clique em um nível para voltar a ele.
• Sino: mostra suas notificações. Veja Notificações.
• Avatar: no canto do cabeçalho, leva a Meu perfil.
• Aviso de plano: quando o plano está perto de um limite, o teste está acabando ou a conta está bloqueada, aparece uma faixa no topo das páginas com o link Ver plano.
• Avisos: depois de salvar ou excluir algo, uma mensagem curta aparece na tela.
• Endereço inexistente: mostra "Página não encontrada" com o link Voltar ao início.

Papéis: proprietário e membro

Cada pessoa da organização é Proprietário ou Membro. Quem cria a organização é proprietário. Um proprietário pode mudar o papel das outras pessoas em Organização.

O que	Proprietário	Membro
Comercial: leads, pipeline, conversas, tarefas, calendário, relatórios	Sim	Sim
Cadastros: clientes, contatos, produtos, importar CSV	Sim	Sim
Conteúdo: escrever artigos, enviar mídia, moderar comentários	Sim	Sim
Excluir categorias e tags de artigos, excluir comentários	Sim	Não
Marketing: campanhas, audiências, formulários, automações, modelos de WhatsApp	Sim	Sim
Excluir formulários e automações, remover assinantes da newsletter	Sim	Não
Templates de e-mail	Sim	Não
Personalização (estágios do pipeline, tags, campos personalizados, arquivos)	Sim	Não
Integrações (provedores, WhatsApp, webhooks, chaves de API)	Sim	Não
Ver dados e equipe da organização	Sim	Sim
Editar dados da organização, convidar, mudar papéis e remover pessoas	Sim	Não
Plano e uso, Privacidade (LGPD), Auditoria	Sim	Não

• Para um membro, os itens restritos não aparecem no menu nem na busca. Abrir o endereço direto leva de volta ao Início.
• Na linha do tempo de um registro, cada pessoa edita e exclui as próprias atividades. O proprietário pode mexer em qualquer uma.
• Se o seu papel mudar, recarregue o painel para que o menu reflita a mudança.

Checklist

• ✅ Criar a conta
• ✅ Criar a organização
• ✅ Entrar e sair
• ✅ Esqueci minha senha e redefinir a senha
• ✅ Aceitar um convite (logado, com outro e-mail, com conta, sem conta)
• ✅ Menu lateral (seções, contadores, recolher, menu da conta)
• ✅ Busca rápida (Ctrl/⌘K)
• ✅ Trocar de organização
• ✅ Tema claro ou escuro
• ✅ Caminho da página, aviso de plano e página não encontrada
• ✅ Papéis: proprietário e membro