Modelos de WhatsApp

Um modelo de WhatsApp é uma mensagem pronta, com arquivo opcional, para os textos que a equipe repete: boas-vindas, tabela de preços, endereço. Fica em Marketing → Modelos de WhatsApp.

Os modelos aparecem no botão Usar modelo:

• na caixa de conversas do WhatsApp;
• no passo Conteúdo das campanhas de WhatsApp;
• no passo Enviar WhatsApp das automações.

O menu desse botão tem o atalho Gerenciar modelos, que abre esta tela.

Lista de modelos

Precisa do WhatsApp conectado

Modelos de WhatsApp só aparece no menu quando a organização tem o WhatsApp (Evolution API) conectado. Se o item não aparece para você, peça ao proprietário para conectar o WhatsApp em Integrações.

Abra Marketing → Modelos de WhatsApp no menu lateral. Cada modelo mostra o nome, o texto, o anexo (quando há) e a data da última atualização.

Criar um modelo

1. Clique em Novo modelo. O formulário abre acima da lista.
2. Preencha Nome (obrigatório, até 80 caracteres).
3. Escreva a Mensagem (obrigatória, até 4.000 caracteres). Você pode usar as variáveis , e , que são trocadas pelos dados de cada pessoa.
4. Opcional: em Arquivo (opcional), cole o endereço (http ou https) de uma imagem ou PDF. Envie o arquivo em Mídia e copie o link.
5. Clique em Criar modelo.

Editar um modelo

Clique no ícone de editar do modelo, altere o que precisar e clique em Salvar.

Excluir um modelo

Clique na lixeira do modelo e confirme.

Campanhas e automações

Editar ou excluir um modelo não muda as campanhas e automações que já usaram o texto.

Todos os membros da organização podem criar, editar e excluir modelos.

Checklist

• ✅ Ver lista de modelos
• ✅ Criar modelo (nome, mensagem, variáveis, arquivo)
• ✅ Editar modelo
• ✅ Excluir modelo
• ✅ Usar modelo em conversas, campanhas e automações