Audiências

Uma audiência é um grupo salvo de pessoas que recebem campanhas: por exemplo, "leads qualificados com a tag VIP" ou "clientes ativos". O Bienna² recalcula a audiência toda vez que ela é usada, então quem passa a combinar com os filtros entra automaticamente. Fica em Marketing → Audiências.

Lista de audiências

Abra Marketing → Audiências no menu lateral. Cada audiência aparece em um cartão com:

• o ícone do tipo e o nome;
• a descrição (ou "Sem descrição");
• quantas pessoas combinam com os filtros e quantas têm e-mail para receber;
• a data da última atualização.

Para encontrar uma audiência:

• Buscar: digite parte do nome no campo Buscar audiência.
• Filtrar por tipo: clique em Todas, Leads, Clientes, Contatos ou Newsletter. Cada opção mostra quantas audiências tem.

Em cada cartão:

• Editar: abre a audiência para alterar.
• Nova campanha: começa uma campanha nova.

Criar uma audiência

1. Clique em Nova audiência.
2. Preencha Nome (obrigatório, até 120 caracteres) e, se quiser, uma Descrição (até 500).
3. Em Quem entra, escolha o tipo de pessoa: Leads, Clientes, Contatos ou Assinantes da newsletter.
4. Defina os filtros (veja abaixo). Sem filtros, entram todos os registros do tipo escolhido.
5. Confira a Prévia na lateral.
6. Clique em Salvar audiência.

Trocar o tipo

Se você trocar o tipo em Quem entra, as condições de campos personalizados são apagadas, porque cada tipo tem os próprios campos.

Filtros disponíveis

Os filtros mudam conforme o tipo escolhido.

Leads

• Estágios: marque um ou mais estágios do funil.
• Origens: escreva as origens separadas por vírgula, por exemplo site, indicação.

Clientes

• Status do cliente: Ativo ou Inativo.

Leads, clientes e contatos

• Tags (qualquer uma): basta a pessoa ter uma das tags marcadas.
• Cadastrado desde e Cadastrado até: período de cadastro.
• Campos personalizados: clique em Adicionar condição, escolha o campo e informe o valor. Em campos de lista, você escolhe o valor entre as opções. Para tirar uma condição, use Remover condição. Condições sem campo ou sem valor são ignoradas.

Assinantes da newsletter

• Só entram os assinantes que confirmaram a inscrição.
• Inscrito desde e Inscrito até: período de inscrição.

Prévia

A prévia na lateral se atualiza enquanto você mexe nos filtros. Escolha o Canal (e-mail ou WhatsApp) para ver:

• quantas pessoas recebem naquele canal;
• quantas combinam com os filtros;
• quantas estão sem e-mail ou sem telefone;
• quantas estão descadastradas ou bloqueadas para envio;
• uma amostra de nomes com o e-mail ou o telefone.

Editar uma audiência

Clique em Editar no cartão, altere o que precisar e clique em Salvar alterações. Aparece o aviso "Audiência salva" e você continua na mesma tela.

Excluir uma audiência

Abra a audiência, clique em Excluir e confirme.

O que é apagado

Só o segmento é apagado. As pessoas continuam no CRM.

Checklist

• ✅ Ver lista de audiências
• ✅ Buscar e filtrar por tipo
• ✅ Criar audiência
• ✅ Filtros de leads (estágios, origens)
• ✅ Filtro de clientes (status)
• ✅ Filtros por tags, período de cadastro e campos personalizados
• ✅ Filtro de assinantes (período de inscrição)
• ✅ Prévia ao vivo por canal
• ✅ Editar audiência
• ✅ Excluir audiência
• ✅ Começar uma campanha a partir da audiência