Plano e uso

A página Plano e uso mostra o plano da sua organização, quanto dele já foi usado e os planos disponíveis para assinar. Abra Configurações → Organização → Plano e uso.

Só para proprietários

Membros não veem esta tela no menu.

Plano atual

No topo aparecem o nome do plano e o status:

• Período de teste, com a data em que o teste termina;
• Ativo, Pagamento pendente ou Cancelado, com a data até quando o plano está pago.

Uso do plano

As barras mostram quanto já foi usado de cada limite, no formato "usado de limite":

• Usuários (com convites pendentes): pessoas da equipe mais os convites ainda não aceitos. Veja Organização e equipe.
• Contatos (leads, clientes e contatos): a soma dos três cadastros.
• Envios neste mês: campanhas, automações e e-mails mandados pelo CRM (Enviar e-mail).
• Landing pages: as páginas da organização, contando rascunhos. Veja Landing pages.

A barra fica âmbar a partir de 80% do limite e vermelha ao chegar a 100%.

Logo abaixo, o painel lista os avisos do plano, como um limite perto do fim ou o teste acabando.

Faixa de aviso no topo

Quando há um aviso ou a organização está bloqueada, aparece uma faixa no topo de todas as páginas do painel, com o link Ver plano, que abre esta página. Se você é membro, peça a um proprietário para verificar o plano.

Organização bloqueada

Se a organização estiver bloqueada, a página mostra o motivo, seguido de "Os dados continuam disponíveis para consulta.".

Assinar um plano

Em Planos disponíveis, cada cartão mostra o preço por mês (ou Sob consulta), o número de usuários, de contatos, de envios por mês e de landing pages e os recursos incluídos. Teste A/B de assunto e API e webhooks começam no plano Business; o período de teste inclui tudo.

1. Compare os planos.
2. Clique em Assinar no plano desejado.
3. Você vai para a página de pagamento do provedor (Stripe, Mercado Pago, Asaas, Pagar.me ou PagBank, conforme a configuração do Bienna²). Pague por lá com cartão, Pix ou boleto, conforme o provedor.
4. Ao terminar, você volta para Plano e uso:
   • "Pagamento enviado…": a confirmação do provedor chega em instantes e o plano muda para Ativo sozinho. Se demorar, recarregue a página.
   • "O pagamento não foi concluído…": você saiu sem pagar. Nada foi cobrado.

A assinatura se renova todo mês no provedor. A data pago até mostra o fim do período já pago.

Sem pagamento online

Enquanto o pagamento online não estiver ligado, a página avisa "O pagamento online ainda não está disponível…". Para contratar, fale com a gente pelo contato@bienna2.com.

Para planos sob consulta (Enterprise), clique em Falar com vendas. Abre um e-mail para contato@bienna2.com com o nome do plano no assunto.

Trocar de plano

Com uma assinatura paga, os outros planos mostram Trocar para este plano. Clique e a troca acontece na hora: aparece "Plano alterado para…", e o provedor ajusta a cobrança de forma proporcional.

• O plano que você assina aparece destacado, com o botão Plano atual desativado.
• Para ir para um plano menor, a organização precisa caber nos limites dele (usuários e contatos). Se não couber, o aviso diz quanto vocês têm hoje: remova usuários ou contatos antes de trocar.
• Quando o provedor não permite trocar a assinatura em andamento (PagBank) ou ela foi cancelada, a troca abre uma nova página de pagamento. Depois do pagamento, a assinatura antiga é encerrada.

Renovar pelo PagBank

O PagBank cobra um mês por vez. Com ele, o botão do seu plano é Renovar (mais 1 mês): cada pagamento soma um mês à data pago até. Renove antes do vencimento para não ficar sem acesso.

Pagamento pendente

Quando a cobrança da renovação falha, o status vira Pagamento pendente e um aviso em destaque pede para conferir o cartão ou a cobrança no provedor. O acesso continua por alguns dias enquanto o provedor tenta cobrar de novo. Quando o pagamento entra, o status volta para Ativo.

Cancelar a assinatura

1. Clique em Cancelar assinatura, abaixo das barras de uso.
2. Confirme em Cancelar a assinatura?.

As renovações param no provedor e aparece "Assinatura cancelada". O plano continua até o fim do período já pago (a página mostra disponível até); depois, o CRM fica só para consulta até você assinar de novo pelo botão Assinar.

O botão não aparece no período de teste nem quando o plano foi ativado pela nossa equipe: nesse caso, fale com a gente para cancelar.

Checklist

• ✅ Ver o plano atual e o status
• ✅ Acompanhar o uso (usuários, contatos, envios e landing pages)
• ✅ Ver os avisos do plano e a faixa no topo
• ✅ Entender o bloqueio da organização
• ✅ Assinar um plano pelo pagamento online
• ✅ Trocar de plano (na hora ou com novo pagamento)
• ✅ Renovar pelo PagBank
• ✅ Pagamento pendente
• ✅ Cancelar a assinatura
• ✅ Falar com vendas
• ✅ Ver os recursos de cada plano (teste A/B, API e webhooks)